Vanliga frågor om flygkompensation

Vad är flygkompensation enligt EU261?

EU261 är en EU-förordning som ger passagerare rätt till ekonomisk ersättning när flyg är kraftigt försenade, inställda eller vid nekad ombordstigning, under vissa förutsättningar. Nivån på ersättningen beror bland annat på flygsträckan.

När har jag rätt till ersättning?

Som huvudregel kan du ha rätt till ersättning om:

• du anlände till slutdestinationen mer än 3 timmar försenad
• flyget ställdes in med kort varsel
• du blev nekad ombordstigning trots giltig biljett
• resan utgick från ett EU-land eller opererades av ett EU-flygbolag

Hur mycket pengar kan jag få?

Ersättningen enligt EU261 ligger normalt mellan 250 € och 600 € per person,, beroende på flygsträckans längd och resans typ.

Gäller ersättningen per person eller per bokning?

Ersättningen gäller per passagerare, inte per bokning. Är ni flera i sällskapet kan summan därför bli betydande.

Hur långt i efterhand kan jag kräva kompensation?

Det beror på vilket land som är tillämpligt, men i många fall kan du kräva ersättning flera år efter resdatum.

Spelar det någon roll vad som orsakade förseningen?

Ja. Flygbolaget kan slippa betala ersättning om det rör sig om så kallade “extraordinära omständigheter”.

Hur tjänar FlightClaimly pengar?

Vi arbetar enligt principen no win, no fee.

Hur går processen till rent praktiskt?

Kortfattat:

• du fyller i ditt flyg och dina uppgifter
• vi gör en bedömning och kontaktar flygbolaget
• vi hanterar svar, invändningar och kompletteringar
• vid vinst får du ersättning utbetald

Hur lång tid tar det innan jag får svar?

Vissa ärenden löses på några veckor, andra kan ta längre tid.

Vilka dokument behöver jag?

Det viktigaste är:

• bokningsbekräftelse
• boardingkort
• kommunikation från flygbolaget

Är mina uppgifter säkra hos er?

Ja. Vi använder dina uppgifter enbart för att driva ditt ärende. Mer info i vår integritetspolicy.

Jag hittar inte svar – vad gör jag?

Maila oss på info@flightclaimly.com.