Missad anslutning? Så fungerar ersättningen
Om en försening gjorde att du missade ditt anslutande flyg och du kom fram till slutdestinationen minst 3 timmar sent kan du ha rätt till ersättning. Det som räknas är förseningen vid slutdestinationen, inte på varje delsträcka, så länge alla flyg var på samma bokning.
När kan du ha rätt till ersättning?
- Alla flyg var på samma bokning.
- Resan började i EU, Island, Norge eller Schweiz (EU261) eller Storbritannien (UK261), eller så landade flyget i EU med ett EU-flygbolag, eller i Storbritannien med ett brittiskt eller EU-flygbolag.
- Du kom fram till slutdestinationen minst 3 timmar sent.
- Förseningen berodde inte på extraordinära omständigheter, till exempel väder som gör flygningen osäker eller begränsningar från flygledningen.
Hur mycket?
Beloppet gäller per person och beräknas på sträckan från första avgångsflygplatsen till slutdestinationen: €250 / £220 upp till 1 500 km, €400 / £350 för 1 500–3 500 km (och längre flyg inom EU), €600 / £520 över 3 500 km.
Separata bokningar och ombokning
Om du bokade flygen separat bedöms varje flyg normalt för sig, och en missad anslutning ger då oftast ingen ersättning. Att du tackar ja till ett nytt flyg från flygbolaget tar inte i sig bort din rätt; det är ankomsttiden vid slutdestinationen som räknas.
Mat och hotell medan du väntar
Vid lång väntan ska flygbolaget erbjuda mat och dryck och vid behov hotell och transport dit.
Vanliga frågor
Det första flyget var bara 40 minuter sent – kan jag ändå få ersättning?
Ja, om du missade anslutningen och kom fram till slutdestinationen minst 3 timmar sent.
Vilken sträcka avgör beloppet?
Sträckan från första avgångsflygplatsen till slutdestinationen.
Jag bokade flygen separat – gäller det ändå?
Normalt inte för den missade anslutningen; varje flyg bedöms för sig.
Jag tackade ja till ett nytt flyg – har jag förlorat rätten?
Inte automatiskt. Det är ankomsttiden vid slutdestinationen som räknas.
Vem kräver jag?
Det flygbolag som opererade det försenade flyget.