Ofte stillede spørgsmål om flykompensation

Hvad er flykompensation efter EU261?

EU261 er en EU-forordning, som giver passagerer ret til økonomisk kompensation, når fly er kraftigt forsinkede, aflyste eller ved nægtet ombordstigning, under visse betingelser. Kompensationsniveauet afhænger bl.a. af flydistancen.

Hvornår har jeg ret til kompensation?

Som hovedregel kan du have ret til kompensation hvis:

• du ankom til slutdestinationen mere end 3 timer forsinket
• flyet blev aflyst med kort varsel
• du blev nægtet ombordstigning trods gyldig billet
• rejsen afgik fra et EU-land eller blev opereret af et EU-flyselskab

Hvor mange penge kan jeg få?

Kompensationen efter EU261 ligger normalt mellem 250 € og 600 € pr. person,, afhængigt af flydistancen og rejsens type.

Gælder kompensationen pr. person eller pr. booking?

Kompensationen gælder pr. passager, ikke pr. booking. Er I flere sammen, kan beløbet derfor blive betydeligt.

Hvor langt tilbage kan jeg kræve kompensation?

Det afhænger af, hvilket land der er relevant, men i mange tilfælde kan du kræve kompensation flere år efter rejsedatoen.

Spiller det nogen rolle, hvad der forårsagede forsinkelsen?

Ja. Flyselskabet kan slippe for at betale kompensation, hvis der er tale om såkaldte “ekstraordinære omstændigheder”.

Hvordan tjener FlightClaimly penge?

Vi arbejder efter princippet no win, no fee.

Hvordan foregår processen helt konkret?

Kort fortalt:

• du udfylder dit fly og dine oplysninger
• vi foretager en vurdering og kontakter flyselskabet
• vi håndterer svar, indsigelser og supplerende oplysninger
• ved medhold får du kompensationen udbetalt

Hvor lang tid tager det, før jeg får svar?

Nogle sager løses på få uger, andre kan tage længere tid.

Hvilke dokumenter har jeg brug for?

Det vigtigste er:

• bookingbekræftelse
• boardingkort
• kommunikation fra flyselskabet

Er mine oplysninger sikre hos jer?

Ja. Vi bruger dine oplysninger udelukkende til at håndtere din sag. Mere info i vores privatlivspolitik.

Jeg kan ikke finde svaret – hvad gør jeg?

Skriv til os på info@flightclaimly.com.