Brugervilkår for FlightClaimly

1. Om servicen

FlightClaimly er en service, der hjælper flypassagerer med at undersøge og føre krav om kompensation efter EU261 og lignende regelsæt. Vi agerer som din repræsentant over for flyselskabet.

Ved at indsende en sag via vores website accepterer du disse vilkår.

2. Din brug af servicen

Du forpligter dig til at:

• give korrekte og fuldstændige oplysninger om dit fly
• ikke oprette sager som du ved er forkerte eller vildledende
• informere os, hvis du allerede har engageret en anden til det samme krav

Vi forbeholder os retten til at stoppe håndteringen af en sag, hvis vi vurderer at oplysningerne er forkerte, eller hvis betingelserne for kravet ikke er opfyldt.

3. Repræsentation og fuldmagt

For at kunne føre dit krav skal vi nogle gange agere som din repræsentant over for flyselskabet. Ved at bruge servicen accepterer du, at vi kontakter flyselskabet i dit navn og varetager dine interesser i forbindelse med sagen.

I nogle tilfælde kan vi bede dig underskrive en separat fuldmagt eller en særlig aftale, f.eks. hvis sagen skal eskaleres.

4. Gebyrer og betaling

FlightClaimly arbejder efter princippet no win, no fee.

• det koster ingenting at indsende en sag
• vi tager kun betaling, hvis vi lykkes med at få kompensation fra flyselskabet
• vores gebyr er en procentdel af den kompensation, du modtager

Den aktuelle procentsats og eventuelle øvrige vilkår fremgår tydeligt, når du accepterer, at vi fører din sag.

5. Udbetaling til dig

Når flyselskabet har udbetalt kompensation, kan udbetaling ske enten:

• direkte til FlightClaimly, hvorefter vi viderefører din andel til dig, eller
• direkte til dig, efter fradrag af vores gebyr efter særskilt aftale

Vi tilstræber at gennemføre udbetalinger så hurtigt som muligt, efter at kompensationen er modtaget og identificeret.

6. Ansvar og begrænsninger

Vi kan ikke garantere, at et krav fører til kompensation. Vurderingen sker altid ud fra tilgængelige oplysninger og gældende regler.

FlightClaimly er ikke ansvarlig for indirekte tab, såsom tabt fortjeneste eller følgeomkostninger, og vores ansvar er normalt begrænset til det gebyr, du har betalt for servicen.

7. Personoplysninger og privatliv

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Mere information om hvordan vi håndterer dine oplysninger, findes i vores privatlivspolitik.

8. Ændringer af vilkårene

Vi kan opdatere disse vilkår efter behov. Den seneste version findes altid på vores website.

9. Kontakt

Har du spørgsmål til disse vilkår, er du velkommen til at kontakte os på info@flightclaimly.com.