Privatlivspolitik for FlightClaimly

Dataansvarlig

FlightClaimly (”vi”, ”os”) er dataansvarlig for behandling af personoplysninger i forbindelse med vores service til flykompensation.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Når du bruger vores service, kan vi behandle følgende typer personoplysninger:

• kontaktoplysninger (navn, e-mail, telefonnummer)
• bookinginformation (bookingnummer, flynummer, dato, ruter)
• billetter og boardingkort (dokumenter, PDF’er, billeder)
• oplysninger om forsinkelse, aflysning eller anden forstyrrelse
• kommunikation med dig (e-mail, beskeder)
• teknisk information (IP-adresse, enhed, browser) i det omfang det er nødvendigt for sikkerhed og drift

Hvorfor behandler vi dine oplysninger?

Vi behandler dine personoplysninger for at kunne:

• vurdere om du har ret til kompensation efter EU261
• oprette og håndtere din sag over for flyselskabet
• kommunikere med dig om sagens status
• håndtere udbetalinger når kompensation godkendes
• opfylde retlige forpligtelser (f.eks. bogføring)
• forbedre og sikre vores service

Retsgrundlag for behandling

Behandlingen af dine personoplysninger baseres primært på:

• Aftale – for at kunne håndtere dit krav over for flyselskabet
• Retlig forpligtelse – f.eks. bogføringsregler
• Legitim interesse – sikkerhed og drift

Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer dine oplysninger så længe det er nødvendigt for at:

• håndtere og afslutte din sag
• håndtere eventuelle klager eller tvister
• opfylde retlige forpligtelser

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, sletter eller anonymiserer vi dem på en sikker måde.

Hvem deler vi dine oplysninger med?

Vi deler kun dine oplysninger med parter, der er nødvendige for at levere servicen:

• flyselskaber og deres repræsentanter
• juridiske repræsentanter eller samarbejdspartnere
• IT-leverandører (hosting, e-mail)

Vi sælger ikke dine personoplysninger videre til tredjeparter.

Dine rettigheder

Som registreret har du ret til at:

• anmode om indsigt i hvilke oplysninger vi behandler
• anmode om rettelse af forkerte oplysninger
• anmode om sletning når oplysningerne ikke længere er nødvendige
• gøre indsigelse mod eller begrænse behandling
• anmode om dataportabilitet i visse tilfælde

Vil du gøre brug af en af disse rettigheder? Kontakt os viainfo@flightclaimly.com.

Klage

Hvis du mener, at vi behandler dine oplysninger i strid med gældende regler, kan du indgive en klage til den relevante datatilsynsmyndighed.

Ændringer i denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik efter behov. Den seneste version er altid offentliggjort her.