Häufige Fragen zur Flugentschädigung

Was ist Flugentschädigung nach EU261?

EU261 ist eine EU-Verordnung, die Fluggästen unter bestimmten Voraussetzungen einen Anspruch auf finanzielle Entschädigung bei starken Verspätungen, Annullierungen oder Nichtbeförderung einräumt. Die Höhe der Entschädigung hängt unter anderem von der Flugstrecke ab.

Wann habe ich Anspruch auf Entschädigung?

Grundsätzlich kannst du Anspruch auf Entschädigung haben, wenn:

• du mehr als 3 Stunden verspätet am Endziel ankommst
• der Flug kurzfristig annulliert wurde
• dir trotz gültigem Ticket die Beförderung verweigert wurde
• die Reise in einem EU-Land startete oder von einer EU-Fluggesellschaft durchgeführt wurde

Wie viel Geld kann ich erhalten?

Die Entschädigung nach EU261 liegt normalerweise zwischen 250 € und 600 € pro Person,, abhängig von der Flugstrecke und der Art der Reise.

Gilt die Entschädigung pro Person oder pro Buchung?

Die Entschädigung gilt pro Passagier, nicht pro Buchung. Seid ihr mehrere Personen, kann die Gesamtsumme daher erheblich sein.

Wie lange rückwirkend kann ich Entschädigung verlangen?

Das hängt davon ab, welches Land anwendbar ist – in vielen Fällen kannst du mehrere Jahre nach dem Reisedatum Entschädigung verlangen.

Spielt es eine Rolle, was die Verspätung verursacht hat?

Ja. Die Fluggesellschaft kann von der Zahlung befreit sein, wenn sogenannte „außergewöhnliche Umstände“ vorliegen.

Wie verdient FlightClaimly Geld?

Wir arbeiten nach dem Prinzip no win, no fee.

Wie läuft der Prozess praktisch ab?

Kurz gesagt:

• du gibst deinen Flug und deine Angaben ein
• wir prüfen und kontaktieren die Fluggesellschaft
• wir bearbeiten Antworten, Einwände und Nachforderungen
• bei Erfolg bekommst du die Entschädigung ausgezahlt

Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort bekomme?

Manche Vorgänge werden in wenigen Wochen gelöst, andere können länger dauern.

Welche Dokumente benötige ich?

Am wichtigsten sind:

• Buchungsbestätigung
• Boardingpass
• Kommunikation der Fluggesellschaft

Sind meine Daten bei euch sicher?

Ja. Wir verwenden deine Daten ausschließlich zur Bearbeitung deines Vorgangs. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Ich finde keine Antwort – was soll ich tun?

Schreib uns an info@flightclaimly.com.