Nutzungsbedingungen für FlightClaimly

1. Über den Service

FlightClaimly ist ein Service, der Fluggästen hilft, Ansprüche auf Entschädigung nach EU261 und ähnlichen Regelwerken zu prüfen und durchzusetzen. Wir handeln als Bevollmächtigter in deinem Namen gegenüber der Fluggesellschaft.

Durch das Einreichen eines Vorgangs über unsere Website stimmst du diesen Bedingungen zu.

2. Deine Nutzung des Services

Du verpflichtest dich:

• korrekte und vollständige Angaben zu deinem Flug zu machen
• keine Vorgänge einzureichen, von denen du weißt, dass sie falsch oder irreführend sind
• uns zu informieren, wenn du bereits jemand anderen für denselben Anspruch beauftragt hast

Wir behalten uns das Recht vor, die Bearbeitung eines Vorgangs zu beenden, wenn wir die Angaben als falsch einschätzen oder die Voraussetzungen für einen Anspruch nicht vorliegen.

3. Vertretung und Vollmacht

Um deinen Anspruch durchzusetzen, müssen wir gelegentlich in deinem Namen gegenüber der Fluggesellschaft handeln. Durch die Nutzung des Services stimmst du zu, dass wir die Fluggesellschaft in deinem Namen kontaktieren und deine Interessen im Rahmen des Vorgangs vertreten.

In bestimmten Fällen bitten wir dich, eine separate Vollmacht oder einen gesonderten Auftrag zu unterzeichnen – etwa, wenn der Vorgang eskaliert werden muss.

4. Gebühren und Vergütung

FlightClaimly arbeitet nach dem Prinzip no win, no fee.

• das Einreichen eines Vorgangs ist kostenlos
• wir berechnen nur dann eine Gebühr, wenn wir eine Entschädigung von der Fluggesellschaft erhalten
• unsere Gebühr ist ein prozentualer Anteil der Entschädigung, die du erhältst

Der genaue Prozentsatz und etwaige weitere Bedingungen werden dir klar angezeigt, bevor du zustimmst, dass wir deinen Vorgang bearbeiten.

5. Auszahlung an dich

Wenn die Fluggesellschaft die Entschädigung gezahlt hat, kann die Auszahlung entweder erfolgen:

• direkt an FlightClaimly, woraufhin wir deinen Anteil an dich weiterleiten, oder
• direkt an dich, nach Abzug unserer Gebühr gemäß separater Vereinbarung

Wir bemühen uns, Auszahlungen so schnell wie möglich vorzunehmen, nachdem die Entschädigung eingegangen und zugeordnet wurde.

6. Haftung und Beschränkungen

Wir können nicht garantieren, dass ein Anspruch zu einer Entschädigung führt. Die Bewertung erfolgt stets anhand der verfügbaren Informationen und des geltenden Regelwerks.

FlightClaimly haftet nicht für indirekte Schäden, wie entgangenen Gewinn oder Folgekosten. Unsere Haftung ist in der Regel auf die Gebühr beschränkt, die du für den Service bezahlt hast.

7. Personenbezogene Daten und Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

8. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen bei Bedarf aktualisieren. Die neueste Version ist immer auf unserer Website verfügbar.

9. Kontakt

Wenn du Fragen zu diesen Bedingungen hast, kontaktiere uns unter info@flightclaimly.com.