Användarvillkor för FlightClaimly

1. Om tjänsten

FlightClaimly är en tjänst som hjälper flygpassagerare att utreda och driva krav på kompensation enligt EU261 och liknande regelverk. Vi agerar som ombud för dig gentemot flygbolaget.

Genom att skicka in ett ärende via vår webbplats godkänner du dessa villkor.

2. Din användning av tjänsten

Du förbinder dig att:

• lämna korrekta och fullständiga uppgifter om ditt flyg
• inte skapa ärenden som du vet är felaktiga eller missvisande
• informera oss om du redan anlitat någon annan för samma krav

Vi förbehåller oss rätten att avbryta hanteringen av ett ärende om vi bedömer att uppgifterna är felaktiga eller om förutsättningarna för krav saknas.

3. Ombud och fullmakt

För att kunna driva ditt krav behöver vi ibland agera som ombud gentemot flygbolaget. Genom att använda tjänsten godkänner du att vi kontaktar flygbolaget i ditt namn och företräder dina intressen i samband med ärendet.

I vissa fall kan vi be dig signera en separat fullmakt eller ett särskilt uppdragsavtal, till exempel om ärendet behöver eskaleras.

4. Avgifter och ersättning

FlightClaimly arbetar enligt principen no win, no fee.

• det kostar ingenting att skicka in ett ärende
• vi tar bara betalt om vi lyckas få ersättning från flygbolaget
• vår avgift är en procentuell andel av den ersättning du får

Den aktuella procentsatsen och eventuella övriga villkor framgår tydligt i samband med att du godkänner att vi driver ditt ärende.

5. Utbetalning till dig

När flygbolaget betalat ut kompensation kan utbetalning ske antingen:

• direkt till FlightClaimly, varefter vi vidarebefordrar din del till dig, eller
• direkt till dig, efter avdrag för vår avgift enligt separat överenskommelse

Vi strävar efter att genomföra utbetalningar så snart som möjligt efter att ersättningen mottagits och identifierats.

6. Ansvar och begränsningar

Vi kan inte garantera att ett krav leder till ersättning. Bedömningen görs alltid utifrån tillgänglig information och gällande regelverk.

FlightClaimly ansvarar inte för indirekta skador, såsom utebliven vinst eller följdkostnader, utan vårt ansvar är i normalfallet begränsat till den avgift du betalat för tjänsten.

7. Personuppgifter och integritet

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Mer information om hur vi hanterar dina uppgifter finns i vår integritetspolicy.

8. Ändringar av villkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor vid behov. Den senaste versionen finns alltid på vår webbplats.

9. Kontakt

Har du frågor om dessa villkor är du välkommen att kontakta oss på info@flightclaimly.com.