Datenschutzerklärung von FlightClaimly

Verantwortlicher

FlightClaimly („wir“, „uns“) ist Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserem Service zur Flugentschädigung.

Welche Daten erheben wir?

Wenn du unseren Service nutzt, können wir folgende Arten personenbezogener Daten verarbeiten:

• Kontaktdaten (Name, E-Mail, Telefonnummer)
• Buchungsinformationen (Buchungsnummer, Flugnummer, Datum, Routen)
• Tickets und Boardingpässe (Dokumente, PDFs, Bilder)
• Informationen zu Verspätung, Annullierung oder sonstiger Störung
• Kommunikation mit dir (E-Mails, Nachrichten)
• Technische Informationen (IP-Adresse, Gerät, Browser), soweit für Sicherheit und Betrieb erforderlich

Warum verarbeiten wir deine Daten?

Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten, um:

• zu prüfen, ob du Anspruch auf Entschädigung nach EU261 hast
• deinen Vorgang gegenüber der Fluggesellschaft zu erstellen und zu bearbeiten
• mit dir über den Status des Vorgangs zu kommunizieren
• Auszahlungen zu veranlassen, wenn Entschädigung bewilligt wird
• rechtliche Pflichten zu erfüllen (z. B. Buchhaltung)
• unseren Service zu verbessern und abzusichern

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten basiert hauptsächlich auf:

• Vertrag – um deinen Anspruch gegenüber der Fluggesellschaft durchsetzen zu können
• Rechtlicher Verpflichtung – z. B. Buchhaltungsvorschriften
• Berechtigtem Interesse – Sicherheit und Betrieb

Wie lange speichern wir deine Daten?

Wir speichern deine Daten so lange, wie es erforderlich ist, um:

• deinen Vorgang zu bearbeiten und abzuschließen
• mögliche Beschwerden oder Streitigkeiten zu bearbeiten
• rechtliche Pflichten zu erfüllen

Wenn die Daten nicht mehr benötigt werden, löschen oder anonymisieren wir sie sicher.

Mit wem teilen wir deine Daten?

Wir teilen deine Daten nur mit Parteien, die für die Bereitstellung des Services erforderlich sind:

• Fluggesellschaften und deren Vertreter
• juristische Bevollmächtigte oder Kooperationspartner
• IT-Dienstleister (Hosting, E-Mail)

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

Deine Rechte

Als betroffene Person hast du das Recht,

• Auskunft über die verarbeiteten Daten zu erhalten
• Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen
• Löschung zu verlangen, wenn Daten nicht mehr benötigt werden
• der Verarbeitung zu widersprechen oder sie einzuschränken
• in bestimmten Fällen Datenübertragbarkeit zu verlangen

Möchtest du eines dieser Rechte ausüben? Kontaktiere uns überinfo@flightclaimly.com.

Beschwerden

Wenn du der Ansicht bist, dass wir deine Daten entgegen den geltenden Regeln verarbeiten, kannst du bei der zuständigen Datenschutzbehörde Beschwerde einreichen.

Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung bei Bedarf aktualisieren. Die neueste Version ist immer hier veröffentlicht.