Política de privacidad de FlightClaimly

Responsable del tratamiento

FlightClaimly («nosotros») es el responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con nuestro servicio de compensación por vuelos.

¿Qué datos recopilamos?

Cuando utilizas nuestro servicio, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• datos de contacto (nombre, correo electrónico, número de teléfono)
• información de la reserva (referencia de reserva, número de vuelo, fechas, rutas)
• billetes y tarjetas de embarque (documentos, PDF, imágenes)
• información sobre retrasos, cancelaciones u otras incidencias
• comunicaciones contigo (correos electrónicos, mensajes)
• datos técnicos (dirección IP, dispositivo, navegador) cuando sean necesarios para la seguridad y el funcionamiento

¿Por qué tratamos tus datos?

Tratamos tus datos personales para:

• evaluar si tienes derecho a compensación según EU261
• crear y gestionar tu reclamación con la aerolínea
• comunicarnos contigo sobre el estado de tu caso
• gestionar los pagos cuando se concede una compensación
• cumplir obligaciones legales (p. ej., contabilidad)
• mejorar y proteger nuestro servicio

Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa principalmente en:

• Contrato – cuando tratamos datos para gestionar tu reclamación frente a la aerolínea
• Obligación legal – cuando debemos conservar datos conforme a la legislación aplicable
• Interés legítimo – datos técnicos limitados utilizados para garantizar la seguridad y el funcionamiento

¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para:

• gestionar y cerrar tu reclamación
• gestionar posibles quejas o disputas relacionadas con el caso
• cumplir obligaciones legales

Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan de forma segura o se anonimizan.

¿Con quién compartimos tus datos?

Solo compartimos tus datos con las partes necesarias para prestar el servicio, como:

• aerolíneas y sus representantes
• colaboradores o representantes legales relacionados con tu caso
• proveedores de servicios informáticos (alojamiento, correo electrónico) con los acuerdos adecuados

No vendemos tus datos personales a terceros.

Tus derechos

Como interesado, tienes derecho a:

• solicitar acceso a los datos personales que tratamos sobre ti
• solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
• solicitar la supresión de datos cuando ya no sean necesarios
• oponerte a determinados tratamientos o solicitar su limitación
• solicitar la portabilidad de los datos en determinados casos

Si deseas ejercer alguno de estos derechos, contacta con nosotros eninfo@flightclaimly.com.

Reclamaciones

Si consideras que tratamos tus datos personales infringiendo la legislación aplicable en materia de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. La versión más reciente se publica siempre en esta página.