UKK
Usein kysytyt kysymykset lentokorvauksista
Olemme koonneet vastaukset yleisimpiin kysymyksiin korvauksista viivästyneistä tai peruutetuista lennoista ja siitä, miten FlightClaimly toimii.
Mitä on EU261:n mukainen lentokorvaus?
EU261 on EU-asetus, joka antaa matkustajille oikeuden rahalliseen korvaukseen, kun lennot viivästyvät merkittävästi, peruutetaan tai kun pääsy koneeseen evätään tietyin edellytyksin. Korvauksen määrä riippuu muun muassa lentomatkan pituudesta.
Milloin olen oikeutettu korvaukseen?
Yleissääntönä voit olla oikeutettu korvaukseen, jos:
- saavuit lopulliseen määränpäähäsi yli 3 tuntia myöhässä
- lento peruutettiin lyhyellä varoitusajalla
- sinulta evättiin pääsy koneeseen voimassa olevasta lipusta huolimatta
- matka lähti EU-maasta tai sitä operoi EU-lentoyhtiö
Kuinka paljon rahaa voin saada?
EU261:n mukainen korvaus on yleensä 250 € – 600 € per henkilö,, riippuen lentomatkan pituudesta ja matkan tyypistä.
Onko korvaus per henkilö vai per varaus?
Korvaus koskee jokaista matkustajaa erikseen, ei varausta. Jos matkustatte useamman hengen seurueessa, kokonaissumma voi olla merkittävä.
Kuinka pitkältä ajalta taaksepäin voin vaatia korvausta?
Se riippuu sovellettavasta maasta, mutta monissa tapauksissa voit vaatia korvausta useita vuosia matkapäivän jälkeen.
Onko viivästyksen syyllä merkitystä?
Kyllä. Lentoyhtiö voi välttyä maksamasta korvausta, jos kyse on niin sanotuista “poikkeuksellisista olosuhteista”.
Miten FlightClaimly ansaitsee rahaa?
Toimimme periaatteella no win, no fee.
Miten prosessi etenee käytännössä?
Lyhyesti:
- täytät lentosi ja tietosi
- teemme arvion ja otamme yhteyttä lentoyhtiöön
- käsittelemme vastaukset, vastaväitteet ja täydennykset
- voitolla saat korvauksen maksettuna
Kuinka kauan kestää, ennen kuin saan vastauksen?
Osa tapauksista ratkeaa muutamassa viikossa, toiset voivat kestää pidempään.
Mitä asiakirjoja tarvitsen?
Tärkeimmät ovat:
- varausvahvistus
- boarding pass
- viestintä lentoyhtiöltä
Ovatko tietoni turvassa?
Kyllä. Käytämme tietojasi vain tapausesi hoitamiseen. Lisätietoja on meidän tietosuojakäytännössämme.
En löydä vastausta – mitä teen?
Lähetä meille sähköpostia: info@flightclaimly.com.