FlightClaimlyn tietosuojakäytäntö

Rekisterinpitäjä

FlightClaimly (”me”, ”meitä”) on rekisterinpitäjä henkilötietojen käsittelyssä, joka liittyy lentokorvauspalveluumme.

Mitä tietoja keräämme?

Kun käytät palveluamme, saatamme käsitellä seuraavanlaisia henkilötietoja:

• yhteystiedot (nimi, sähköposti, puhelinnumero)
• varaustiedot (varausnumero, lentonumero, päivämäärät, reitit)
• liput ja boarding passit (asiakirjat, PDF:t, kuvat)
• tiedot viivästyksestä, peruutuksesta tai muusta häiriöstä
• viestintä kanssasi (sähköpostit, viestit)
• tekniset tiedot (IP-osoite, laite, selain) siltä osin kuin se on tarpeen turvallisuuden ja toiminnan varmistamiseksi

Miksi käsittelemme tietojasi?

Käsittelemme henkilötietojasi voidaksemme:

• arvioida, oletko oikeutettu korvaukseen EU261:n mukaan
• luoda ja hallinnoida tapaustasi lentoyhtiötä vastaan
• viestiä kanssasi tapauksen tilasta
• hoitaa maksut, kun korvaus hyväksytään
• täyttää lakisääteiset velvoitteet (esim. kirjanpito)
• parantaa ja suojata palveluamme

Käsittelyn oikeusperuste

Henkilötietojesi käsittely perustuu pääasiassa:

• Sopimukseen – jotta voimme hoitaa vaatimustasi lentoyhtiötä vastaan
• Lakisääteiseen velvoitteeseen – esim. kirjanpitosäännöt
• Oikeutettuun etuun – turvallisuus ja toiminnan varmistaminen

Kuinka kauan säilytämme tietojasi?

Säilytämme tietojasi niin kauan kuin se on tarpeen, jotta voimme:

• hoitaa ja saattaa tapauksen päätökseen
• käsitellä mahdolliset valitukset tai riidat
• täyttää lakisääteiset velvoitteet

Kun tietoja ei enää tarvita, poistamme ne tai anonymisoimme ne turvallisesti.

Kenelle jaamme tietojasi?

Jaamme tietojasi vain osapuolille, joita tarvitaan palvelun toimittamiseen:

• lentoyhtiöt ja niiden edustajat
• juridiset asiamiehet tai yhteistyökumppanit
• IT-toimittajat (hosting, sähköposti)

Emme myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille.

Oikeutesi

Rekisteröitynä sinulla on oikeus:

• pyytää pääsyä tietoihin, joita käsittelemme
• pyytää virheellisten tietojen oikaisua
• pyytää tietojen poistamista, kun niitä ei enää tarvita
• vastustaa käsittelyä tai pyytää sen rajoittamista
• pyytää tietojen siirtoa tietyissä tapauksissa

Haluatko käyttää jotakin näistä oikeuksista? Ota yhteyttä osoitteeseeninfo@flightclaimly.com.

Valitukset

Jos katsot, että käsittelemme tietojasi vastoin sovellettavia sääntöjä, voit tehdä valituksen toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle.

Muutokset tähän käytäntöön

Saatamme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä tarvittaessa. Uusin versio on aina saatavilla täällä.