FlightClaimlyn käyttöehdot

1. Palvelusta

FlightClaimly on palvelu, joka auttaa lentomatkustajia selvittämään ja hoitamaan korvausvaatimuksia EU261:n ja vastaavien sääntöjen mukaan. Toimimme asiamiehenäsi lentoyhtiötä vastaan.

Lähettämällä tapauksen verkkosivustollamme hyväksyt nämä ehdot.

2. Palvelun käyttösi

Sitoudut:

• antamaan oikeat ja täydelliset tiedot lennostasi
• olemaan luomatta tapauksia, joiden tiedät olevan virheellisiä tai harhaanjohtavia
• ilmoittamaan meille, jos olet jo palkannut jonkun muun hoitamaan samaa vaatimusta

Pidätämme oikeuden keskeyttää tapauksen käsittelyn, jos arvioimme tietojen olevan virheellisiä tai jos vaatimuksen edellytykset eivät täyty.

3. Asiamies ja valtuutus

Voidaksemme hoitaa vaatimuksesi meidän täytyy joskus toimia asiamiehenäsi lentoyhtiötä vastaan. Käyttämällä palvelua hyväksyt, että otamme yhteyttä lentoyhtiöön puolestasi ja edustamme etujasi tapauksen yhteydessä.

Joissakin tapauksissa saatamme pyytää sinua allekirjoittamaan erillisen valtakirjan tai toimeksiantosopimuksen, esimerkiksi jos tapaus täytyy eskaloida.

4. Palkkiot ja korvaukset

FlightClaimly toimii periaatteella no win, no fee.

• tapauksen lähettäminen ei maksa mitään
• veloitamme vain, jos onnistumme saamaan korvauksen lentoyhtiöltä
• palkkiomme on prosenttiosuus saamastasi korvauksesta

Ajantasainen prosenttiosuus ja mahdolliset muut ehdot kerrotaan selkeästi, kun hyväksyt, että hoidamme tapaustasi.

5. Maksu sinulle

Kun lentoyhtiö on maksanut korvauksen, maksu voi tapahtua joko:

• suoraan FlightClaimlylle, jonka jälkeen välitämme osuutesi sinulle, tai
• suoraan sinulle, jolloin palkkiomme vähennetään erillisen sopimuksen mukaisesti

Pyrimme maksamaan mahdollisimman pian sen jälkeen, kun korvaus on vastaanotettu ja tunnistettu.

6. Vastuu ja rajoitukset

Emme voi taata, että vaatimus johtaa korvaukseen. Arviointi tehdään aina käytettävissä olevien tietojen ja sovellettavan sääntelyn perusteella.

FlightClaimly ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten menetetystä voitosta tai seuraamuskustannuksista; vastuumme rajoittuu normaalisti maksamaasi palkkioon.

7. Henkilötiedot ja tietosuoja

Käsittelemme henkilötietoja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Lisätietoja löytyy meidän tietosuojakäytännöstämme.

8. Ehtojen muutokset

Saatamme päivittää näitä ehtoja tarvittaessa. Uusin versio on aina saatavilla verkkosivustollamme.

9. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää näistä ehdoista, voit ottaa yhteyttä osoitteeseen info@flightclaimly.com.