Najczęstsze pytania o odszkodowania lotnicze

Czym jest odszkodowanie za lot na podstawie EU261?

EU261 to rozporządzenie UE, które w określonych sytuacjach daje pasażerom prawo do odszkodowania pieniężnego w przypadku znacznych opóźnień, odwołania lotu lub odmowy wejścia na pokład. Wysokość odszkodowania zależy m.in. od długości trasy.

Kiedy przysługuje mi odszkodowanie?

Co do zasady możesz mieć prawo do odszkodowania, jeśli:

• dotarłeś(-aś) do miejsca docelowego ponad 3 godziny później
• lot został odwołany z krótkim wyprzedzeniem
• odmówiono Ci wejścia na pokład mimo ważnego biletu
• podróż rozpoczęła się w kraju UE lub była obsługiwana przez przewoźnika z UE

Ile mogę dostać pieniędzy?

Odszkodowanie na podstawie EU261 zwykle wynosi od 250 € do 600 € na osobę,, w zależności od długości trasy i rodzaju podróży.

Czy odszkodowanie dotyczy osoby czy rezerwacji?

Odszkodowanie przysługuje na pasażera, a nie na rezerwację. Jeśli podróżowaliście w kilka osób, łączna kwota może być znacząca.

Jak daleko wstecz mogę ubiegać się o odszkodowanie?

To zależy od kraju właściwego dla sprawy, ale w wielu przypadkach możesz ubiegać się o odszkodowanie nawet kilka lat po dacie podróży.

Czy ma znaczenie, co spowodowało opóźnienie?

Tak. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty, jeśli wystąpiły tzw. „nadzwyczajne okoliczności”.

Jak FlightClaimly zarabia?

Działamy według zasady no win, no fee.

Jak wygląda proces w praktyce?

W skrócie:

• wypełniasz dane lotu i swoje informacje
• oceniamy sprawę i kontaktujemy się z linią lotniczą
• obsługujemy odpowiedzi, zastrzeżenia i uzupełnienia
• w razie wygranej otrzymujesz wypłatę

Ile czasu trwa uzyskanie odpowiedzi?

Niektóre sprawy zamykają się w ciągu kilku tygodni, inne mogą potrwać dłużej.

Jakie dokumenty są potrzebne?

Najważniejsze to:

• potwierdzenie rezerwacji
• karta pokładowa
• korespondencja od linii lotniczej

Czy moje dane są u Was bezpieczne?

Tak. Używamy Twoich danych wyłącznie do prowadzenia sprawy. Więcej informacji w naszej polityce prywatności.

Nie znajduję odpowiedzi – co mam zrobić?

Napisz do nas na info@flightclaimly.com.