Prywatność
Polityka prywatności FlightClaimly
Twoja prywatność jest dla nas ważna. Na tej stronie wyjaśniamy, jakie dane zbieramy, dlaczego, jak je wykorzystujemy oraz jakie masz prawa.
Administrator danych
FlightClaimly („my”, „nas”) jest administratorem danych osobowych w związku ze świadczeniem naszej usługi odszkodowań lotniczych.
Jakie dane zbieramy?
Korzystając z naszej usługi, możemy przetwarzać następujące rodzaje danych osobowych:
- dane kontaktowe (imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu)
- informacje o rezerwacji (numer rezerwacji, numer lotu, daty, trasy)
- bilety i karty pokładowe (dokumenty, PDF-y, zdjęcia)
- informacje o opóźnieniu, odwołaniu lub innym zakłóceniu
- komunikację z Tobą (e-mail, wiadomości)
- informacje techniczne (adres IP, urządzenie, przeglądarka) w zakresie niezbędnym dla bezpieczeństwa i działania usługi
Dlaczego przetwarzamy Twoje dane?
Przetwarzamy dane osobowe, aby móc:
- ocenić, czy przysługuje Ci odszkodowanie zgodnie z EU261
- utworzyć i prowadzić Twoją sprawę wobec linii lotniczej
- kontaktować się z Tobą w sprawie statusu sprawy
- realizować wypłaty, gdy odszkodowanie zostanie przyznane
- wypełniać obowiązki prawne (np. księgowe)
- ulepszać i zabezpieczać naszą usługę
Podstawa prawna przetwarzania
Przetwarzanie Twoich danych osobowych opiera się głównie na:
- Umowie – aby prowadzić Twoje roszczenie wobec linii lotniczej
- Obowiązku prawnym – np. przepisach księgowych
- Prawnie uzasadnionym interesie – bezpieczeństwie i działaniu usługi
Jak długo przechowujemy Twoje dane?
Przechowujemy Twoje dane tak długo, jak jest to potrzebne do:
- prowadzenia i zakończenia sprawy
- obsługi ewentualnych skarg lub sporów
- wypełniania obowiązków prawnych
Gdy dane nie będą już potrzebne, usuwamy je lub anonimizujemy w bezpieczny sposób.
Komu udostępniamy Twoje dane?
Udostępniamy dane wyłącznie podmiotom niezbędnym do świadczenia usługi:
- liniom lotniczym i ich przedstawicielom
- pełnomocnikom prawnym lub partnerom współpracującym
- dostawcom IT (hosting, e-mail)
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych stronom trzecim.
Twoje prawa
Jako osoba, której dane dotyczą, masz prawo:
- uzyskać dostęp do danych, które przetwarzamy
- żądać sprostowania nieprawidłowych danych
- żądać usunięcia danych, gdy nie są już potrzebne
- wnieść sprzeciw lub żądać ograniczenia przetwarzania
- żądać przeniesienia danych w określonych przypadkach
Chcesz skorzystać z tych praw? Skontaktuj się z nami przezinfo@flightclaimly.com.
Skargi
Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z przepisami, możesz złożyć skargę do właściwego organu ochrony danych.
Zmiany w polityce
Możemy aktualizować tę politykę prywatności w razie potrzeby. Najnowsza wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.