Dina rättigheter

Dina rättigheter som flygpassagerare enligt EU261

EU-förordning 261/2004 ("EU261") ger dig som flygpassagerare starka rättigheter vid försenade, inställda eller överbokade flyg. Här förklarar vi grunderna – och hur FlightClaimly kan hjälpa dig få den ersättning du har rätt till.

När gäller EU261?

EU261 gäller i följande situationer:

  • flyget avgår från ett land inom EU/EES eller Storbritannien
  • flyget anländer till EU/EES/Storbritannien med ett EU-baserat flygbolag
  • du har en bekräftad bokning och kom i tid till incheckningen

Även vissa anslutande flyg och resor med mellanlandningar kan omfattas, beroende på hur biljetten är bokad. Det hjälper vi dig att bedöma.

Vilka situationer omfattas?

Du kan ha rätt till kompensation om:

  • ditt flyg är kraftigt försenat vid ankomst (ofta 3 timmar eller mer)
  • ditt flyg ställs in med kort varsel
  • du nekas ombordstigning på grund av överbokning

Utöver ekonomisk kompensation kan du ha rätt till mat, dryck, hotell och ombokning beroende på hur länge du drabbas och hur lång din resa är.

Hur mycket kan du få i ersättning?

Ersättningen beror främst på flygsträckans längd och hur mycket din resa påverkats. Vanliga schablonbelopp enligt EU261 är:

  • upp till 250 € för kortare flyg (ca 0–1 500 km)
  • upp till 400 € för medellånga flyg inom EU eller upp till 3 500 km
  • upp till 600 € för längre internationella flyg

Det exakta beloppet kan variera beroende på rutt, förseningens längd och erbjuden ombokning. FlightClaimly hjälper dig räkna ut rätt nivå för just din resa.

När har du inte rätt till kompensation?

Flygbolaget kan slippa betala kompensation om förseningen eller inställningen beror på så kallade "extraordinära omständigheter", till exempel:

  • allvarligt oväder eller naturkatastrofer
  • säkerhetsrisker eller luftrumsstängningar
  • strejker utanför flygbolagets kontroll (t.ex. flygplatspersonal eller flygledare)

Tekniska problem eller brister i planering räknas ofta inte som extraordinära omständigheter. Många avslag från flygbolag är felaktiga – där kan vi hjälpa dig att överklaga.

Vad behöver du spara?

För att driva ett ärende är det bra om du har:

  • bokningsbekräftelse eller biljett (gärna som PDF eller bild)
  • boardingkort om du hann checka in
  • eventuella kvitton på mat, hotell eller transport
  • kort beskrivning av vad som hände (tider, besked från flygbolaget)

Du kan ladda upp allt direkt när du skapar ett ärende hos oss – vi hjälper dig att sortera.

Vill du veta mer om specifika situationer?

Läs mer om:

EU261 – dina rättigheter som flygpassagerare | FlightClaimly