Aflyst fly – dine rettigheder til kompensation efter EU261

Hvornår regnes et fly som aflyst?

Et fly anses som aflyst, når den oprindelige flyvning ikke gennemføres, og passagererne enten:

• ombookes til et andet fly, eller
• får billetprisen refunderet i stedet for at rejse

Også store ændringer i tidsplanen kan i praksis regnes som aflysning – det hjælper vi dig med at vurdere, når du indsender din sag.

Hvornår kan du få økonomisk kompensation?

Du kan have ret til kompensation efter EU261 hvis:

• flyet aflyses med kort varsel (typisk mindre end 14 dage før afgang)
• ombookingen gør, at du ankommer betydeligt senere end planlagt
• flyselskabet er ansvarligt for årsagen til aflysningen

De præcise regler afhænger af, hvornår du blev informeret, og hvilken alternativ rejse der blev tilbudt. FlightClaimly hjælper dig med at beregne, hvad der gælder i din situation.

Hvor meget kan du få i kompensation?

Kompensationsstørrelsen afhænger af flydistancen og hvor meget din rejse påvirkes. Almindelige standardbeløb efter EU261 er:

• op til 250 € for korte flyvninger (ca. 0–1.500 km)
• op til 400 € for mellemlange flyvninger inden for EU eller op til 3.500 km
• op til 600 € for lange internationale flyvninger

Beløbene kan justeres, hvis flyselskabet tilbyder en ombooking, så du stadig ankommer med relativt lille forsinkelse. Det analyserer vi for dig, når du indsender din sag.

Ombooking eller tilbagebetaling – du har ret til at vælge

Når et fly aflyses, har du som regel ret til at vælge mellem:

• ombooking til en senere afgang så hurtigt som muligt, eller
• tilbagebetaling af billetprisen for den strækning, du ikke kunne rejse

I nogle situationer kan du også have ret til at få dækket ekstra omkostninger, f.eks. hotel eller transport, hvis du tvinges til at blive længere på destinationen.

Hvornår kan flyselskabet afvise kompensation?

Flyselskabet kan slippe for at betale kompensation, hvis aflysningen skyldes “ekstraordinære omstændigheder”, f.eks.:

• alvorligt vejr eller naturkatastrofer
• sikkerhedstrusler eller lukning af luftrum
• strejker som flyselskabet ikke kan kontrollere

Tekniske fejl, personalemangel eller interne problemer hos flyselskabet regnes derimod ofte ikke som ekstraordinære omstændigheder. Mange afslag er forkerte – der kan vi hjælpe dig med at gå videre.

Eksempler: hvornår du kan have ret til kompensation

• Du får besked 3 dage før afgang, at dit fly er aflyst, og tilbydes en ombooking hvor du ankommer mange timer senere – kompensation kan være relevant.
• Flyselskabet aflyser dit aftensfly pga. teknisk fejl og ombooker dig til næste dag – du kan have ret til både kompensation og hotel.
• Dit fly aflyses samme dag uden klar forklaring, og du tvinges til at købe en ny billet med et andet selskab – dette kan også være kompensationsberettiget.

Vil du fordybe dig i reglerne?

På siden Dine rettigheder finder du en bredere gennemgang af EU261 og hvilke situationer der er dækket.

Du kan også læse vores FAQ med korte svar på ofte stillede spørgsmål.