Dine rettigheder
Dine rettigheder som flypassager efter EU261
EU-forordning 261/2004 ("EU261") giver dig som flypassager stærke rettigheder ved forsinkede, aflyste eller overbookede fly. Her forklarer vi det vigtigste – og hvordan FlightClaimly kan hjælpe dig med at få den kompensation, du har ret til.
Hvornår gælder EU261?
EU261 gælder i følgende situationer:
- flyet afgår fra et land inden for EU/EØS eller Storbritannien
- flyet ankommer til EU/EØS/Storbritannien med et EU-baseret flyselskab
- du har en bekræftet booking og mødte rettidigt op til check-in
Også visse forbindelsesfly og rejser med mellemlandinger kan være omfattet, afhængigt af hvordan billetten er booket. Det hjælper vi dig med at vurdere.
Hvilke situationer er omfattet?
Du kan have ret til kompensation hvis:
- dit fly er kraftigt forsinket ved ankomst (ofte 3 timer eller mere)
- dit fly aflyses med kort varsel
- du nægtes ombordstigning pga. overbooking
Ud over økonomisk kompensation kan du have ret til mad, drikke, hotel og ombooking afhængigt af hvor længe du er ramt, og hvor lang din rejse er.
Hvor meget kan du få i kompensation?
Kompensationen afhænger primært af flydistancen og hvor meget din rejse er påvirket. Almindelige standardbeløb efter EU261 er:
- op til 250 € for korte flyvninger (ca. 0–1.500 km)
- op til 400 € for mellemlange flyvninger inden for EU eller op til 3.500 km
- op til 600 € for lange internationale flyvninger
Det præcise beløb kan variere afhængigt af rute, forsinkelsens længde og tilbudt ombooking. FlightClaimly hjælper dig med at beregne det rette niveau for netop din rejse.
Hvornår har du ikke ret til kompensation?
Flyselskabet kan slippe for at betale kompensation, hvis forsinkelsen eller aflysningen skyldes såkaldte “ekstraordinære omstændigheder”, f.eks.:
- alvorligt vejr eller naturkatastrofer
- sikkerhedsrisici eller lukning af luftrum
- strejker uden for flyselskabets kontrol (f.eks. lufthavnspersonale eller flyveledere)
Tekniske problemer eller mangler i planlægningen regnes ofte ikke som ekstraordinære omstændigheder. Mange afslag fra flyselskaber er forkerte – der kan vi hjælpe dig med at klage.
Hvad bør du gemme?
For at føre en sag er det en god idé at have:
- bookingbekræftelse eller billet (gerne som PDF eller billede)
- boardingkort hvis du nåede at checke ind
- eventuelle kvitteringer for mad, hotel eller transport
- kort beskrivelse af hvad der skete (tider, beskeder fra flyselskabet)
Du kan uploade det hele direkte, når du opretter en sag hos os – vi hjælper dig med at sortere det.
Vil du vide mere om specifikke situationer?
Læs mere om:
- Forsinkede fly – hvad der gælder ved lange forsinkelser.
- Aflyste fly – dine rettigheder når flyet aflyses.
- Ofte stillede spørgsmål – korte svar på det de fleste spørger om.