Strejke blandt flyselskabets personale
Læs hvornår strejke blandt flyselskabets personale kan påvirke din ret til flykompensation efter EU261, og hvilke andre passagerrettigheder der kan bestå.
Overblik
En strejke blandt flyselskabets eget personale er ikke automatisk en ekstraordinær omstændighed. Interne og eksterne strejker kan behandles forskelligt efter EU-retten.
Ekstraordinær omstændighed
Det er vigtigt at fastslå, hvem der strejkede. Arbejdskonflikter blandt flyselskabets egne ansatte kan ligge inden for den normale drift, mens en ekstern strejke kan vurderes anderledes.
FlightClaimlys kravvurdering
Hvad skal undersøges?
Arbejdskonflikter blandt flyselskabets eget personale er ikke automatisk ekstraordinære og skal skelnes fra strejker hos uafhængige tredjeparter.
Dokumentation der skal verificeres
- Hvem der strejkede, og hvem der var deres arbejdsgiver
- Strejkens datoer og operationelle påvirkning
- Flyselskabets meddelelser om aflysning eller ombooking
- Tiltag for at begrænse forstyrrelsen og brug af reserveressourcer
Spørgsmål til flyselskabet
- Var de strejkende ansat hos det opererende flyselskab?
- Hvilken del af driften blev påvirket?
- Hvilke afværgeforanstaltninger var tilgængelige og blev anvendt?
Signaler der bør undersøges nærmere
- Flyselskabet klassificerer enhver strejke som ekstraordinær uden at identificere, hvem der strejkede
- En intern besætningsstrejke beskrives som en ekstern lufthavnsstrejke
Næste skridt: Fastlæg hvem der strejkede, før hændelsen klassificeres efter EU261.
Passagerrettigheder efter EU261
Hvis forstyrrelsen medførte mindst tre timers forsinkelse ved den endelige destination, en kvalificerende aflysning eller en anden kompensationsberettigende hændelse, kan EU261 give ret til kompensation, når de øvrige betingelser er opfyldt.
Kompensationsregler
Det er vigtigt at fastslå, hvem der strejkede. Arbejdskonflikter blandt flyselskabets egne ansatte kan ligge inden for den normale drift, mens en ekstern strejke kan vurderes anderledes.
Fakta
Vurderingen af strejke blandt flyselskabets personale skal tage udgangspunkt i den faktiske årsag, virkningen på den konkrete flyvning og flyselskabets handlinger.
Denne type årsag ligger ofte inden for flyselskabets normale drift, men de konkrete fakta er afgørende.
Reglernes anvendelsesområde, forsinkelsen eller aflysningen og den reelle årsag skal vurderes samlet.
Disse rettigheder kan bestå, selv når fast standardkompensation ikke skal betales.
Sådan vurderes sagen
En sag om strejke blandt flyselskabets personale skal knytte den oplyste årsag til den faktiske flyforstyrrelse.
- 1
Forstyrrelsen opstår
Flyet bliver forsinket, aflyst eller påvirket på anden måde.
- 2
Årsagen fastlægges
Dokumentation om strejke blandt flyselskabets personale og tidspunktet gennemgås.
- 3
Årsagssammenhæng og foranstaltninger vurderes
Vi vurderer, om årsagen faktisk forklarer forstyrrelsen, og hvilke rimelige foranstaltninger der var til rådighed.
- 4
Passagerrettighederne vurderes
Standardkompensation og separate rettigheder til omsorg, ombooking eller tilbagebetaling vurderes hver for sig.
Ofte stillede spørgsmål
Er strejke blandt flyselskabets personale altid en ekstraordinær omstændighed?
Normalt ikke som kategori, men den reelle bagvedliggende årsag og omstændighederne i den enkelte sag skal altid vurderes.
Kan jeg stadig have ret til ombooking eller omsorg?
Ja. Rettigheder til ombooking, tilbagebetaling og omsorg skal vurderes særskilt fra retten til fast standardkompensation.
Hvad skal flyselskabet kunne dokumentere?
Flyselskabet skal kunne forklare den konkrete årsag, dens forbindelse til flyvningen og hvilke rimelige foranstaltninger der blev truffet.
Relateret viden
Læs mere om strejke blandt flyselskabets personale, passagerrettigheder og flykompensation efter EU261.