Fuglekollision
Læs hvornår fuglekollision kan påvirke din ret til flykompensation efter EU261, og hvilke andre passagerrettigheder der kan bestå.
Overblik
En fuglekollision er normalt en ekstern hændelse, som kan udgøre en ekstraordinær omstændighed.
Ekstraordinær omstændighed
Flyselskabet skal stadig kunne knytte fuglekollisionen til forstyrrelsen og vise, at rimelige foranstaltninger ikke kunne have undgået den endelige forsinkelse.
FlightClaimlys kravvurdering
Hvad skal undersøges?
En reel fuglekollision ligger normalt uden for flyselskabets normale drift, men årsagssammenhængen, forsinkelsens længde og flyselskabets rimelige tiltag skal stadig vurderes.
Dokumentation der skal verificeres
- At fuglekollisionen faktisk fandt sted, og hvilket fly der blev berørt
- Tidslinje for inspektion eller skade
- Muligheder for at anvende et andet fly
- Hvor stor en del af tiden der skyldtes inspektion sammenlignet med senere operationelle problemer
Spørgsmål til flyselskabet
- Hvornår og hvor fandt fuglekollisionen sted?
- Var passagerens fly direkte berørt?
- Hvor lang tid tog den nødvendige inspektion eller reparation?
- Hvilke rimelige alternativer for erstatningsfly eller genopretning blev overvejet?
Signaler der bør undersøges nærmere
- Fuglekollisionen vedrørte et andet fly, og forbindelsen er uklar
- Forsinkelsen fortsætter længe efter inspektionen uden nærmere forklaring
Næste skridt: Bekræft kollisionen, årsagssammenhængen og den tid, der faktisk kan henføres til den eksterne hændelse.
Passagerrettigheder efter EU261
Selv når en ekstraordinær omstændighed betyder, at fast standardkompensation ikke skal betales, kan retten til omsorg, ombooking eller tilbagebetaling bestå. Den konkrete årsag og dens sammenhæng med flyvningen skal vurderes.
Kompensationsregler
Flyselskabet skal stadig kunne knytte fuglekollisionen til forstyrrelsen og vise, at rimelige foranstaltninger ikke kunne have undgået den endelige forsinkelse.
Fakta
Vurderingen af fuglekollision skal tage udgangspunkt i den faktiske årsag, virkningen på den konkrete flyvning og flyselskabets handlinger.
Den konkrete hændelse og årsagssammenhængen skal stadig dokumenteres.
Reglernes anvendelsesområde, forsinkelsen eller aflysningen og den reelle årsag skal vurderes samlet.
Disse rettigheder kan bestå, selv når fast standardkompensation ikke skal betales.
Sådan vurderes sagen
En sag om fuglekollision skal knytte den oplyste årsag til den faktiske flyforstyrrelse.
- 1
Forstyrrelsen opstår
Flyet bliver forsinket, aflyst eller påvirket på anden måde.
- 2
Årsagen fastlægges
Dokumentation om fuglekollision og tidspunktet gennemgås.
- 3
Årsagssammenhæng og foranstaltninger vurderes
Vi vurderer, om årsagen faktisk forklarer forstyrrelsen, og hvilke rimelige foranstaltninger der var til rådighed.
- 4
Passagerrettighederne vurderes
Standardkompensation og separate rettigheder til omsorg, ombooking eller tilbagebetaling vurderes hver for sig.
Ofte stillede spørgsmål
Er fuglekollision altid en ekstraordinær omstændighed?
Ikke automatisk. Hændelsen skal opfylde de juridiske krav og faktisk have forårsaget den konkrete forstyrrelse.
Kan jeg stadig have ret til ombooking eller omsorg?
Ja. Rettigheder til ombooking, tilbagebetaling og omsorg skal vurderes særskilt fra retten til fast standardkompensation.
Hvad skal flyselskabet kunne dokumentere?
Flyselskabet skal kunne forklare den konkrete årsag, dens forbindelse til flyvningen og hvilke rimelige foranstaltninger der blev truffet.
Relateret viden
Læs mere om fuglekollision, passagerrettigheder og flykompensation efter EU261.