Flug verspätet – so erhältst du Entschädigung nach EU261

Wann gilt ein Flug als erheblich verspätet?

Für EU261 ist vor allem die Ankunftszeit entscheidend. Du kannst Anspruch auf Entschädigung haben, wenn du:

• 3 Stunden oder mehr nach der geplanten Zeit ankommst
• Anschlüsse verpasst und das Endziel erheblich verspätet erreichst
• lange warten musst, ohne angemessene Hilfe durch die Airline

Kleinere Verspätungen führen meist nicht zu einer Entschädigung, können aber Anspruch auf Verpflegung, Kommunikation oder Umbuchung geben. Wir helfen dir einzuschätzen, was in deinem Fall gilt.

Wie viel kannst du bei Verspätung erhalten?

Die Entschädigungsstufen bei erheblichen Verspätungen ähneln denen bei annullierten Flügen und hängen von der Flugstrecke ab:

• bis zu 250 € für kurze Flüge (ca. 0–1.500 km)
• bis zu 400 € für mittlere Flüge innerhalb der EU oder bis 3.500 km
• bis zu 600 € für längere internationale Flüge

In manchen Fällen können die Beträge reduziert werden, wenn die Airline eine Umbuchung anbietet, mit der du nur relativ kurz verspätet ankommst. Das berechnen wir für dich.

Deine Rechte während der Wartezeit

Zusätzlich zur finanziellen Entschädigung kannst du bei längeren Verspätungen Anspruch haben auf:

• Essen und Getränke in angemessenem Umfang
• zwei kostenlose Telefonate oder Nachrichten
• Hotelübernachtung, wenn du über Nacht bleiben musst
• Transport zwischen Flughafen und Hotel
• Umbuchung auf einen späteren Abflug oder in bestimmten Fällen Erstattung

Bewahre immer Belege auf – oft kannst du notwendige Auslagen nachträglich erstattet bekommen, wenn die Airline dir vor Ort nicht geholfen hat.

Wann kann die Airline von der Zahlung befreit sein?

In bestimmten Situationen kann sich die Airline auf „außergewöhnliche Umstände“ berufen und die Entschädigung verweigern, z. B.:

• schweres Unwetter oder Naturkatastrophen
• geschlossene Flughäfen oder Luftraumbeschränkungen
• Sicherheitsbedrohungen oder Ereignisse außerhalb der Kontrolle der Airline

Technische Defekte, Personalmangel oder Planungsfehler gelten dagegen meist nicht als gültige Gründe. Viele Passagiere erhalten zunächst eine Ablehnung – dabei helfen wir dir, weiterzugehen.

Beispiele: wann du Anspruch auf Entschädigung haben könntest

• Dein Flug von Stockholm nach Barcelona landet 3 Stunden und 45 Minuten später als geplant – du kannst Anspruch auf Entschädigung haben.
• Du verpasst deinen Langstreckenflug nach einer Verspätung auf der ersten Strecke und erreichst das Endziel mehr als 3 Stunden zu spät – die gesamte Reise kann erfasst sein.
• Der Flug ist wegen eines technischen Defekts 4 Stunden verspätet – oft entschädigungsrelevant.

Möchtest du mehr über die Regeln erfahren?

Auf der Seite Deine Rechte findest du eine breitere Übersicht über EU261 und was bei annullierten Flügen, Überbuchung und anderen Situationen gilt.

Du kannst auch in unsere FAQ schauen, wo wir häufige Fragen kurz beantworten.