Deine Rechte als Fluggast nach EU261

Wann gilt EU261?

EU261 gilt in folgenden Situationen:

• der Flug startet in einem Land der EU/des EWR oder im Vereinigten Königreich
• der Flug landet in der EU/im EWR/im Vereinigten Königreich mit einer in der EU ansässigen Fluggesellschaft
• du hast eine bestätigte Buchung und bist rechtzeitig zum Check-in erschienen

Auch bestimmte Anschlussflüge und Reisen mit Zwischenstopps können erfasst sein – je nachdem, wie das Ticket gebucht wurde. Dabei helfen wir dir.

Welche Situationen sind erfasst?

Du kannst Anspruch auf Entschädigung haben, wenn:

• dein Flug bei Ankunft erheblich verspätet ist (oft 3 Stunden oder mehr)
• dein Flug kurzfristig annulliert wird
• dir wegen Überbuchung die Beförderung verweigert wird

Neben der finanziellen Entschädigung kannst du – je nach Dauer und Reiselänge – Anspruch auf Verpflegung, Hotel und Umbuchung haben.

Wie viel kannst du erhalten?

Die Entschädigung hängt vor allem von der Flugstrecke ab und davon, wie stark deine Reise beeinträchtigt wurde. Übliche Pauschalbeträge nach EU261 sind:

• bis zu 250 € für kurze Flüge (ca. 0–1.500 km)
• bis zu 400 € für mittlere Flüge innerhalb der EU oder bis 3.500 km
• bis zu 600 € für längere internationale Flüge

Der genaue Betrag kann je nach Route, Länge der Verspätung und angebotener Umbuchung variieren. FlightClaimly hilft dir, die richtige Stufe für deine Reise zu ermitteln.

Wann hast du keinen Anspruch auf Entschädigung?

Die Fluggesellschaft kann von der Zahlung befreit sein, wenn die Verspätung oder Annullierung auf sogenannte „außergewöhnliche Umstände“ zurückzuführen ist, z. B.:

• schweres Unwetter oder Naturkatastrophen
• Sicherheitsrisiken oder Luftraumsperrungen
• Streiks außerhalb der Kontrolle der Airline (z. B. Flughafenpersonal oder Flugsicherung)

Technische Probleme oder Planungsmängel gelten dagegen oft nicht als außergewöhnliche Umstände. Viele Ablehnungen der Airlines sind falsch – dabei helfen wir dir, Widerspruch einzulegen.

Was solltest du aufbewahren?

Um einen Vorgang zu bearbeiten, ist es gut, wenn du Folgendes hast:

• Buchungsbestätigung oder Ticket (gern als PDF oder Bild)
• Boardingpass, falls du eingecheckt hast
• Belege für Essen, Hotel oder Transport
• kurze Beschreibung, was passiert ist (Zeiten, Informationen der Airline)

Du kannst alles direkt beim Erstellen eines Vorgangs bei uns hochladen – wir helfen dir beim Sortieren.

Möchtest du mehr über bestimmte Situationen erfahren?

Lies mehr über:

• Verspätete Flüge – was bei langen Verspätungen gilt.
• Annullierte Flüge – deine Rechte bei Annullierungen.
• Häufige Fragen – kurze Antworten auf das, was die meisten wissen möchten.