Peruutetut lennot
Peruutettu lento – oikeutesi korvaukseen EU261:n mukaan
Kun lento peruutetaan, koko matka menee helposti uusiksi – joskus uudelleenreitityksen kautta, joskus loma tai tärkeät tapaamiset kärsivät. EU261 antaa vahvat oikeudet peruutetuissa lennoissa. Käymme läpi perusteet ja sen, miten FlightClaimly voi auttaa.
Milloin lento katsotaan peruutetuksi?
Lento katsotaan peruutetuksi, kun alkuperäistä lentoa ei suoriteta ja matkustajat joko:
- uudelleenreititetään toiselle lennolle, tai
- saavat lipun hinnan takaisin matkustamisen sijaan
Myös suuret aikataulumuutokset voivat käytännössä olla peruutus – autamme sinua arvioimaan tämän, kun lähetät tapauksen.
Milloin voit saada rahallisen korvauksen?
Voit olla oikeutettu EU261-korvaukseen, jos:
- lento peruutetaan lyhyellä varoitusajalla (yleensä alle 14 päivää ennen lähtöä)
- uudelleenreititys tarkoittaa, että saavut selvästi myöhemmin kuin suunniteltu
- lentoyhtiö on vastuussa peruutuksen syystä
Tarkat säännöt riippuvat siitä, milloin sinulle ilmoitettiin peruutuksesta ja mitä vaihtoehtoista matkaa tarjottiin. FlightClaimly auttaa laskemaan, mitä tapauksessasi sovelletaan.
Kuinka paljon voit saada korvausta?
Korvauksen määrä riippuu lentomatkan pituudesta ja siitä, kuinka paljon matkaasi vaikutetaan. Tyypillisiä EU261:n mukaisia kiinteitä korvaussummia ovat:
- enintään 250 € lyhyillä lennoilla (noin 0–1 500 km)
- enintään 400 € keskipitkillä lennoilla EU:n sisällä tai enintään 3 500 km
- enintään 600 € pidemmillä kansainvälisillä lennoilla
Summia voidaan alentaa, jos lentoyhtiö tarjoaa uudelleenreitityksen, jolla pääset perille suhteellisen pienellä viiveellä. Analysoimme tämän puolestasi, kun lähetät tapauksen.
Uudelleenreititys tai hyvitys – sinulla on oikeus valita
Kun lento peruutetaan, sinulla on yleensä oikeus valita:
- uudelleenreititys myöhemmälle lennolle mahdollisimman pian, tai
- lipun hinnan palautus siltä osuudelta, jota et voinut matkustaa
Joissakin tilanteissa sinulla voi myös olla oikeus korvaukseen lisäkuluista, kuten hotellista tai kuljetuksista, jos joudut jäämään pidemmäksi aikaa.
Milloin lentoyhtiö voi evätä korvauksen?
Lentoyhtiö voi välttyä maksamasta korvausta, jos peruutus johtuu "poikkeuksellisista olosuhteista", kuten:
- vakava sää tai luonnonkatastrofit
- turvallisuusuhat tai ilmatilan sulkemiset
- lakot, joihin lentoyhtiö ei voi vaikuttaa
Tekniset viat, henkilöstöpula tai lentoyhtiön sisäiset ongelmat eivät sen sijaan usein ole poikkeuksellisia olosuhteita. Monet hylkäykset ovat virheellisiä – siinä voimme auttaa sinua etenemään.
Esimerkkejä: milloin voit olla oikeutettu korvaukseen
- Saat ilmoituksen 3 päivää ennen lähtöä, että lentosi on peruutettu, ja sinulle tarjotaan uudelleenreititys, jolla saavut perille monta tuntia myöhemmin – korvaus voi tulla kyseeseen.
- Lentoyhtiö peruuttaa iltalentosi teknisen vian vuoksi ja siirtää sinut seuraavalle päivälle – voit olla oikeutettu sekä korvaukseen että hotelliin.
- Lento peruutetaan samana päivänä ilman selkeää selitystä ja joudut ostamaan uuden lipun toiselta yhtiöltä – tämäkin voi oikeuttaa korvaukseen.