Oikeutesi lentomatkustajana EU261:n mukaan

Milloin EU261 soveltuu?

EU261 soveltuu seuraavissa tilanteissa:

• lento lähtee EU/ETA-alueen tai Yhdistyneen kuningaskunnan maasta
• lento saapuu EU/ETA-alueelle tai Yhdistyneeseen kuningaskuntaan EU-pohjaisen lentoyhtiön operoimana
• sinulla on vahvistettu varaus ja saavuit ajoissa lähtöselvitykseen

Myös tietyt jatkolennot ja välilaskulliset matkat voivat kuulua asetuksen piiriin riippuen siitä, miten lippu on varattu. Autamme sinua arvioimaan tämän.

Mitä tilanteita se kattaa?

Voit olla oikeutettu korvaukseen, jos:

• lentosi viivästyy merkittävästi saapuessa (usein 3 tuntia tai enemmän)
• lentosi peruutetaan lyhyellä varoitusajalla
• sinulta evätään pääsy koneeseen ylivarauksen vuoksi

Rahallisen korvauksen lisäksi sinulla voi olla oikeus ruokaan, juomaan, hotelliin ja uudelleenreititykseen riippuen siitä, kuinka kauan ja kuinka pitkällä matkalla olet.

Kuinka paljon korvausta voit saada?

Korvaus riippuu pääasiassa lentomatkan pituudesta ja siitä, kuinka paljon matkaasi vaikutettiin. Tyypillisiä EU261:n mukaisia kiinteitä korvaussummia ovat:

• enintään 250 € lyhyillä lennoilla (noin 0–1 500 km)
• enintään 400 € keskipitkillä lennoilla EU:n sisällä tai enintään 3 500 km
• enintään 600 € pidemmillä kansainvälisillä lennoilla

Tarkka summa voi vaihdella reitin, viivästyksen pituuden ja tarjotun uudelleenreitityksen mukaan. FlightClaimly auttaa laskemaan oikean tason juuri sinun matkallesi.

Milloin et ole oikeutettu korvaukseen?

Lentoyhtiö voi välttyä maksamasta korvausta, jos viivästys tai peruutus johtuu niin sanotuista "poikkeuksellisista olosuhteista", kuten:

• vakava sää tai luonnonkatastrofit
• turvallisuusriskit tai ilmatilan sulkemiset
• lakot, jotka ovat lentoyhtiön vaikutusvallan ulkopuolella (esim. lentokenttähenkilöstö tai lennonjohto)

Tekniset ongelmat tai puutteet suunnittelussa eivät usein olepoikkeuksellisia olosuhteita. Monet lentoyhtiöiden hylkäykset ovat virheellisiä – siinä voimme auttaa sinua valittamaan päätöksestä.

Mitä kannattaa säilyttää?

Tapauksen hoitamiseksi on hyvä, jos sinulla on:

• varausvahvistus tai lippu (mielellään PDF:nä tai kuvana)
• boarding pass, jos ehdit tehdä lähtöselvityksen
• mahdolliset kuitit ruoasta, hotellista tai kuljetuksista
• lyhyt kuvaus siitä, mitä tapahtui (ajat, lentoyhtiön ilmoitukset)

Voit ladata kaiken suoraan meille, kun luot tapauksen – autamme sinua järjestämään aineiston.

Haluatko tietää lisää tietyistä tilanteista?

Lue lisää:

• Viivästyneet lennot – mitä sovelletaan pitkiin viivästyksiin.
• Peruutetut lennot – oikeutesi, kun lento peruutetaan.
• Usein kysytyt kysymykset – lyhyet vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.