Lentojen viivästykset
Viivästynyt lento – näin saat korvauksen EU261:n mukaan
Viivästynyt lento voi pilata suunnitelmat, jatkoyhteydet ja lomat. EU261 antaa matkustajille vahvat oikeudet – monissa tapauksissa olet oikeutettu korvaukseen, kun saavut perille myöhässä. Tässä selitämme perusteet.
Milloin lento katsotaan merkittävästi viivästyneeksi?
EU261:ssa ratkaisevaa on ennen kaikkea saapumisaika . Voit olla oikeutettu korvaukseen, kun:
- saavut 3 tuntia tai enemmän myöhässä suunnitellusta ajasta
- missaat jatkoyhteyksiä ja saavut lopulliseen määränpäähäsi selvästi myöhässä
- joudut odottamaan pitkään ilman kohtuullista apua lentoyhtiöltä
Pienemmät viivästykset eivät yleensä oikeuta rahalliseen korvaukseen, mutta voivat silti oikeuttaa ruokaan, juomaan tai uudelleenreititykseen. Autamme arvioimaan, mitä juuri sinun tapauksessasi sovelletaan.
Kuinka paljon voit saada viivästyksestä?
Merkittävien viivästysten korvaustasot ovat samankaltaisia kuin peruutuksissa ja riippuvat lentomatkan pituudesta:
- enintään 250 € lyhyillä lennoilla (noin 0–1 500 km)
- enintään 400 € keskipitkillä lennoilla EU:n sisällä tai enintään 3 500 km
- enintään 600 € pidemmillä kansainvälisillä lennoilla
Joissakin tapauksissa summia voidaan alentaa, jos lentoyhtiö tarjoaa uudelleenreitityksen, jolla pääset perille suhteellisen pienellä viiveellä. Me laskemme tämän puolestasi.
Oikeutesi odotusaikana
Rahallisen korvauksen lisäksi voit pidemmissä viivästyksissä olla oikeutettu:
- ruokaan ja juomaan kohtuullisessa määrin
- kahteen maksuttomaan puheluun tai viestiin
- hotelliyöpymiseen, jos joudut jäämään yöksi
- kuljetukseen lentokentän ja hotellin välillä
- uudelleenreititykseen myöhemmälle lennolle tai joissain tapauksissa hyvitykseen
Säästä aina kuitit – voit usein vaatia välttämättömät kulut takaisin jälkikäteen, jos lentoyhtiö ei auttanut paikan päällä.
Milloin lentoyhtiö voi välttyä maksamasta korvausta?
Joissakin tilanteissa lentoyhtiö voi vedota ”poikkeuksellisiin olosuhteisiin” ja evätä korvauksen, esimerkiksi:
- vakava sää tai luonnonkatastrofit
- suljetut lentokentät tai ilmatilarajoitukset
- turvallisuusuhat tai tapahtumat, jotka ovat lentoyhtiön vaikutusvallan ulkopuolella
Tekniset viat, henkilöstöpula tai suunnitteluvirheet eivät sen sijaan yleensä ole hyväksyttäviä perusteita korvauksen epäämiselle. Monet matkustajat saavat ensin kielteisen vastauksen – siinä voimme auttaa sinua etenemään.
Esimerkkejä: milloin voit olla oikeutettu korvaukseen
- Lentosi Tukholmasta Barcelonaan saapuu 3 tuntia ja 45 minuuttia myöhässä – voit olla oikeutettu korvaukseen.
- Missaat kaukolentosi ensimmäisen osuuden viivästyksen vuoksi ja saavut lopulliseen määränpäähäsi yli 3 tuntia myöhässä – koko matka voi kuulua asetuksen piiriin.
- Lento viivästyy 4 tuntia teknisen vian vuoksi – usein korvaukseen oikeuttavaa.