Fågelkollision
Läs när fågelkollision kan påverka din rätt till flygersättning enligt EU261 och vilka andra passagerarrättigheter som kan finnas kvar.
Översikt
En fågelkollision är normalt en extern händelse som kan utgöra en extraordinär omständighet.
Extraordinär omständighet
Flygbolaget behöver ändå kunna koppla fågelkollisionen till störningen och visa att rimliga åtgärder inte kunde undvika den slutliga förseningen.
FlightClaimlys kravbedömning
Vad behöver utredas?
En verklig fågelkollision ligger normalt utanför flygbolagets normala verksamhet, men orsakssambandet, förseningens längd och flygbolagets rimliga åtgärder behöver fortfarande granskas.
Underlag att verifiera
- Att fågelkollisionen faktiskt inträffade och vilket flygplan som berördes
- Tidslinje för inspektion eller skada
- Möjligheter att använda ett annat flygplan
- Hur stor del av tiden som berodde på inspektion jämfört med senare operativa problem
Frågor till flygbolaget
- När och var inträffade fågelkollisionen?
- Påverkades passagerarens flygplan direkt?
- Hur lång tid tog den nödvändiga inspektionen eller reparationen?
- Vilka rimliga alternativ för ersättningsflygplan eller återhämtning övervägdes?
Signaler som bör granskas närmare
- Fågelkollisionen gällde ett annat flygplan och kopplingen är oklar
- Förseningen fortsätter långt efter inspektionen utan närmare förklaring
Nästa steg: Bekräfta kollisionen, orsakssambandet och den tid som faktiskt kan hänföras till den externa händelsen.
Passagerarrättigheter enligt EU261
Även när en extraordinär omständighet innebär att fast standardersättning inte ska betalas kan rätten till omsorg, ombokning eller återbetalning finnas kvar. Den konkreta orsaken och dess samband med flyget måste bedömas.
Ersättningsregler
Flygbolaget behöver ändå kunna koppla fågelkollisionen till störningen och visa att rimliga åtgärder inte kunde undvika den slutliga förseningen.
Fakta
Bedömningen av fågelkollision ska göras utifrån den faktiska orsaken, störningens effekt på det aktuella flyget och flygbolagets åtgärder.
Den konkreta händelsen och orsakssambandet måste fortfarande styrkas.
Flygningens täckning, försening eller inställning och den verkliga orsaken måste bedömas tillsammans.
Dessa rättigheter kan finnas även när fast standardersättning inte ska betalas.
Så bedöms ärendet
Ett ärende om fågelkollision behöver koppla den uppgivna orsaken till den faktiska flygstörningen.
- 1
Störningen inträffar
Flyget försenas, ställs in eller påverkas på annat sätt.
- 2
Orsaken fastställs
Underlag om fågelkollision och dess tidpunkt granskas.
- 3
Orsakssamband och åtgärder granskas
Vi bedömer om orsaken faktiskt förklarar störningen och vilka rimliga åtgärder som stod till buds.
- 4
Passagerarrättigheterna bedöms
Standardersättning och separata rättigheter till omsorg, ombokning eller återbetalning bedöms var för sig.
Vanliga frågor
Är fågelkollision alltid en extraordinär omständighet?
Inte automatiskt. Händelsen måste uppfylla de rättsliga kraven och faktiskt ha orsakat den aktuella störningen.
Kan jag ändå ha rätt till ersättning?
Ja, beroende på vad som faktiskt orsakade störningen och om flygbolaget kan styrka extraordinära omständigheter och rimliga åtgärder.
Försvinner rätten till mat, hotell eller ombokning?
Inte nödvändigtvis. Omsorg, ombokning och återbetalning är separata rättigheter och kan finnas även vid extraordinära omständigheter.
Relaterad kunskap
Läs mer om fågelkollision, passagerarrättigheter och flygersättning enligt EU261.