Säkerhetsproblem
Läs när säkerhetsproblem kan påverka din rätt till flygersättning enligt EU261 och vilka andra passagerarrättigheter som kan finnas kvar.
Översikt
Allvarliga säkerhetsrisker och externa säkerhetsåtgärder kan utgöra extraordinära omständigheter.
Extraordinär omständighet
En vag hänvisning till säkerhet räcker inte i sig. Den konkreta händelsen, dess koppling till flyget och flygbolagets rimliga åtgärder behöver bedömas.
FlightClaimlys kravbedömning
Vad behöver utredas?
Verkliga säkerhetshändelser kan vara extraordinära, men vaga hänvisningar till säkerhet måste kunna kopplas till en konkret händelse och en faktisk operativ konsekvens.
Underlag att verifiera
- Säkerhetshändelsens art och plats
- Restriktion från myndighet eller flygplats där sådan finns
- Flygspecifik påverkan och varaktighet
- Åtgärder för återhämtning och ombokning
Frågor till flygbolaget
- Vilken säkerhetshändelse påverkade flyget?
- Infördes den av en extern myndighet eller orsakades den internt?
- Hur länge förhindrade händelsen normal drift?
Signaler som bör granskas närmare
- Säkerhet anges utan att någon konkret händelse identifieras
- Den operativa förseningen fortsätter efter att restriktionerna hävts
Nästa steg: Fastställ den specifika externa säkerhetshändelsen innan klassificeringen accepteras.
Passagerarrättigheter enligt EU261
Även när en extraordinär omständighet innebär att fast standardersättning inte ska betalas kan rätten till omsorg, ombokning eller återbetalning finnas kvar. Den konkreta orsaken och dess samband med flyget måste bedömas.
Ersättningsregler
En vag hänvisning till säkerhet räcker inte i sig. Den konkreta händelsen, dess koppling till flyget och flygbolagets rimliga åtgärder behöver bedömas.
Fakta
Bedömningen av säkerhetsproblem ska göras utifrån den faktiska orsaken, störningens effekt på det aktuella flyget och flygbolagets åtgärder.
Den konkreta händelsen och orsakssambandet måste fortfarande styrkas.
Flygningens täckning, försening eller inställning och den verkliga orsaken måste bedömas tillsammans.
Dessa rättigheter kan finnas även när fast standardersättning inte ska betalas.
Så bedöms ärendet
Ett ärende om säkerhetsproblem behöver koppla den uppgivna orsaken till den faktiska flygstörningen.
- 1
Störningen inträffar
Flyget försenas, ställs in eller påverkas på annat sätt.
- 2
Orsaken fastställs
Underlag om säkerhetsproblem och dess tidpunkt granskas.
- 3
Orsakssamband och åtgärder granskas
Vi bedömer om orsaken faktiskt förklarar störningen och vilka rimliga åtgärder som stod till buds.
- 4
Passagerarrättigheterna bedöms
Standardersättning och separata rättigheter till omsorg, ombokning eller återbetalning bedöms var för sig.
Vanliga frågor
Är säkerhetsproblem alltid en extraordinär omständighet?
Inte automatiskt. Händelsen måste uppfylla de rättsliga kraven och faktiskt ha orsakat den aktuella störningen.
Kan jag ändå ha rätt till ersättning?
Ja, beroende på vad som faktiskt orsakade störningen och om flygbolaget kan styrka extraordinära omständigheter och rimliga åtgärder.
Försvinner rätten till mat, hotell eller ombokning?
Inte nödvändigtvis. Omsorg, ombokning och återbetalning är separata rättigheter och kan finnas även vid extraordinära omständigheter.
Relaterad kunskap
Läs mer om säkerhetsproblem, passagerarrättigheter och flygersättning enligt EU261.