Dolt tillverkningsfel
Läs när dolt tillverkningsfel kan påverka din rätt till flygersättning enligt EU261 och vilka andra passagerarrättigheter som kan finnas kvar.
Översikt
Ett dolt tillverkningsfel som identifierats av tillverkaren eller behörig myndighet kan i vissa fall vara extraordinärt. Det är en betydligt snävare kategori än vanliga tekniska fel.
Extraordinär omständighet
Flygbolaget behöver kunna styrka att det rör sig om ett verkligt exceptionellt tillverkningsfel och koppla det till störningen.
FlightClaimlys kravbedömning
Vad behöver utredas?
Ett verkligt dolt tillverkningsfel kan behandlas annorlunda än rutinmässiga tekniska fel, men flygbolaget behöver styrka att det rör sig om ett exceptionellt fel och inte bara ge ett vanligt tekniskt problem en annan etikett.
Underlag att verifiera
- Meddelande från tillverkare, direktiv eller annan dokumentation om felet
- Berört flygplan eller komponent
- Datum då felet blev känt
- Flygbolagets åtgärder och eventuella åtgärder för hela flottan
Frågor till flygbolaget
- Vilket av tillverkaren identifierat fel åberopas?
- Var felet dolt och omöjligt att upptäcka genom normalt underhåll?
- När informerades flygbolaget och vilka åtgärder följde?
Signaler som bör granskas närmare
- Ingen dokumentation från tillverkaren identifieras
- Ett vanligt komponentfel beskrivs som ett dolt tillverkningsfel
Nästa steg: Kräv underlag som skiljer ett dolt tillverkningsfel från ett vanligt tekniskt fel.
Passagerarrättigheter enligt EU261
Även när en extraordinär omständighet innebär att fast standardersättning inte ska betalas kan rätten till omsorg, ombokning eller återbetalning finnas kvar. Den konkreta orsaken och dess samband med flyget måste bedömas.
Ersättningsregler
Flygbolaget behöver kunna styrka att det rör sig om ett verkligt exceptionellt tillverkningsfel och koppla det till störningen.
Fakta
Bedömningen av dolt tillverkningsfel ska göras utifrån den faktiska orsaken, störningens effekt på det aktuella flyget och flygbolagets åtgärder.
Den konkreta händelsen och orsakssambandet måste fortfarande styrkas.
Flygningens täckning, försening eller inställning och den verkliga orsaken måste bedömas tillsammans.
Dessa rättigheter kan finnas även när fast standardersättning inte ska betalas.
Så bedöms ärendet
Ett ärende om dolt tillverkningsfel behöver koppla den uppgivna orsaken till den faktiska flygstörningen.
- 1
Störningen inträffar
Flyget försenas, ställs in eller påverkas på annat sätt.
- 2
Orsaken fastställs
Underlag om dolt tillverkningsfel och dess tidpunkt granskas.
- 3
Orsakssamband och åtgärder granskas
Vi bedömer om orsaken faktiskt förklarar störningen och vilka rimliga åtgärder som stod till buds.
- 4
Passagerarrättigheterna bedöms
Standardersättning och separata rättigheter till omsorg, ombokning eller återbetalning bedöms var för sig.
Vanliga frågor
Är dolt tillverkningsfel alltid en extraordinär omständighet?
Inte automatiskt. Händelsen måste uppfylla de rättsliga kraven och faktiskt ha orsakat den aktuella störningen.
Kan jag ändå ha rätt till ersättning?
Ja, beroende på vad som faktiskt orsakade störningen och om flygbolaget kan styrka extraordinära omständigheter och rimliga åtgärder.
Försvinner rätten till mat, hotell eller ombokning?
Inte nödvändigtvis. Omsorg, ombokning och återbetalning är separata rättigheter och kan finnas även vid extraordinära omständigheter.
Relaterad kunskap
Läs mer om dolt tillverkningsfel, passagerarrättigheter och flygersättning enligt EU261.